फ्लिपकार्ट: गिग वर्कर्स की टेक-होम आय में 2021 में गिरावट, फ्लिपकार्ट फेयरवर्क इंडिया की रेटिंग सूची में शीर्ष पर

नई दिल्ली: 2021 में, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म फ्लिपकार्ट और होम सर्विस स्टार्टअप अर्बन कंपनी को भारत में अन्य प्रमुख यूनिकॉर्न और प्रमुख इंटरनेट कंपनियों की तुलना में गिग या ऐप-आधारित श्रमिकों के लिए बेहतर काम करने की स्थिति मिली।
द ऑक्सफ़ोर्ड इंटरनेट इंस्टीट्यूट द्वारा समर्थित यूके स्थित फेयरवर्क फाउंडेशन, जिसने बुधवार को अपनी तीसरी भारत रिपोर्ट जारी की, ने फ्लिपकार्ट को भारत की ‘प्लेटफ़ॉर्म’ अर्थव्यवस्था में श्रम मानकों में पहले स्थान पर रखा, जो पिछले साल दूसरे स्थान पर था। फेयरवर्क फेयर गिग वर्क के पांच सिद्धांतों पर केंद्रित है: उचित वेतन, उचित शर्तें, उचित अनुबंध, उचित प्रबंधन और उचित प्रतिनिधित्व। यह अध्ययन प्रत्येक सिद्धांत के लिए एक मंच के लिए बुनियादी और उन्नत मुद्दों का मूल्यांकन और पुरस्कार देता है। इस प्रकार, मंच अधिकतम दस अंक अर्जित कर सकता है।

फेयरवर्क इंडिया रेटिंग्स 2021 में 11 प्लेटफॉर्म हैं, जिनमें Amazon, BigBasket, Dunzo, Flipkart, Ola, PharmEasy, Porter, Swiggy, Uber, Urban Company और Zomato शामिल हैं। हालांकि, इस साल एक भी प्लेटफॉर्म ने अधिकतम दस में से सात से अधिक अंक नहीं बनाए और पांच सिद्धांतों में किसी ने भी सभी बुनियादी अंक नहीं बनाए।
उचित वेतन: इस साल, बिगबास्केट, फ्लिपकार्ट और अर्बन यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि उनके प्लेटफॉर्म पर सभी गिग कर्मचारी अपने काम से संबंधित लागतों पर विचार करने के बाद न्यूनतम स्थानीय प्रति घंटा वेतन अर्जित करें।
जबकि सभी प्लेटफार्मों ने अपनी सेवाओं की मांग में गिरावट का अनुभव नहीं किया, अध्ययन किए गए सभी प्लेटफार्मों पर श्रमिकों ने काम से संबंधित लागतों (जैसे ईंधन लागत और प्लेटफॉर्म कमीशन) में वृद्धि के कारण टेकहोम आय में गिरावट देखी। यह कमी दर कार्डों और प्रोत्साहनों में कमी के कारण श्रमिकों की आय में दीर्घकालिक गिरावट के साथ भी है।
उचित शर्तें: गिग वर्कर्स को अपने काम के दौरान कई जोखिमों का सामना करना पड़ता है। सड़क दुर्घटनाओं, चोरी, हिंसा और प्रतिकूल मौसम की स्थिति सहित श्रमिकों को नियमित रूप से जिन जोखिमों का सामना करना पड़ता है, उनमें 2020-2021 में कोविड-19 संक्रमण का जोखिम शामिल था। जबकि कुछ प्लेटफार्मों ने कोविड -19 सुरक्षा उपायों की शुरुआत की, प्लेटफॉर्म श्रमिकों के लिए उनकी बीमा पॉलिसियों में संशोधन के साथ, केवल फ्लिपकार्ट और अर्बन कंपनी को उचित शर्तों के सिद्धांत के तहत बुनियादी और उन्नत मुद्दे दिए गए थे। इस साल अपने कर्मचारियों को COVID-19-विशिष्ट आय सुरक्षा प्रदान करने के अलावा, दोनों प्लेटफार्मों ने राजस्व के नुकसान की भरपाई करने का भी वादा किया जो COVID-19 से आगे बढ़ेगा।
उचित समझौते: फेयर कॉन्ट्रैक्ट के तहत मूल मुद्दा एक ऐसे प्लेटफॉर्म को दिया गया था जो दो थ्रेसहोल्ड को पूरा करता हो। एक, उन्हें सुलभ, पठनीय और समझने योग्य अनुबंध प्रदान करने थे और दूसरा, उन्हें अपने अनुबंध की शर्तों में कोई भी बदलाव करने से पहले श्रमिकों को सूचनाएं संसाधित करनी थीं। यह मुद्दा केवल इसलिए उठाया गया क्योंकि BigBasket, Flipkart, Swiggy और Zomato ने जागरूकता बढ़ाने के लिए पहल की, जिसमें बहुभाषी अनुबंधों का प्रावधान, और उनकी सगाई की शर्तों में बदलाव के बारे में श्रमिकों को सूचित करने की प्रक्रिया / नीति के प्रति उनकी प्रतिबद्धता शामिल है। इसके निष्पादन से पहले का समय। 11 प्लेटफार्मों में से, तीन (फ्लिपकार्ट, स्विगी और ज़ोमैटो) ने श्रमिक समझौतों में सममित रूप से सीमित देयता खंड शामिल किए हैं। स्विगी और ज़ोमैटो ने श्रमिकों को मध्यस्थ या अदालत का अधिकार क्षेत्र चुनने में बहुत कम स्वायत्तता दी है।
निष्पक्ष प्रबंधन: प्लेटफ़ॉर्म ने निष्पक्ष प्रबंधन सिद्धांत के तहत अपेक्षाकृत अच्छा प्रदर्शन किया, जिसमें BigBasket, Dunzo, Flipkart, PharmaEasy, Swiggy, Urban Company और Zomato सभी ने मूल मुद्दे को पुरस्कृत किया क्योंकि उनके पास शिकायत निवारण नीतियां (यौन उत्पीड़न रोकथाम नीतियों सहित) थीं, और या तो के रूप में कार्य करती हैं। एक संचार। चैनल (व्हाट्सएप समूह या मानव प्रतिनिधि तक पहुंचने की क्षमता वाले चैट विकल्प) या उनकी रोकथाम प्रणाली को बेहतर बनाने के लिए विस्तृत योजनाएं। BigBasket, Flipkart, Swiggy और Urban ने भी अग्रिम अंक प्राप्त किए हैं क्योंकि वे अब अपने गिग श्रमिकों द्वारा भेदभाव के खिलाफ नीतियां अपनाते हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित, स्वतंत्र ऑडिट के लिए प्रतिबद्ध हैं कि उनके कार्य आवंटन प्रणाली में कोई पूर्वाग्रह नहीं है।
निष्पक्ष प्रतिनिधित्व: भारत में गिग श्रमिकों के सामूहिककरण में वृद्धि के बावजूद, किसी भी मंच ने श्रमिकों या ट्रेड यूनियनों के सामूहिक संगठन को मान्यता देने की इच्छा नहीं दिखाई है।
मुख्य विशेषताएं: लागत प्रतिबद्धता के साथ न्यूनतम मजदूरी
इस साल, BigBasket ने एक “गिग वर्कर्स पेमेंट पॉलिसी” (1 दिसंबर, 2021 से प्रभावी) की स्थापना की है, जो यह सुनिश्चित करती है कि सभी गिग वर्कर्स को काम से संबंधित लागतों को ध्यान में रखते हुए न्यूनतम प्रति घंटा वेतन प्राप्त हो (जो कि श्रमिकों के साथ समय-समय पर परामर्श द्वारा निर्धारित किया जाता है। किया हुआ) ।
फ्लिपकार्ट सार्वजनिक रूप से 2 दिसंबर, 2021 को फ्लिपकार्ट (इंस्टाकार्ट) द्वारा नियोजित सभी अंतिम-मील डिलीवरी गिग श्रमिकों और उप-ठेकेदार श्रमिकों के लिए लागत के बाद एक घंटे की न्यूनतम मजदूरी सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है।
अर्बन कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि 30 नवंबर, 2021 तक कामगारों की नौकरी से संबंधित लागतों पर विचार करने के बाद उसके कर्मचारियों की आय निर्धारित न्यूनतम वेतन से कम न हो।
बीमा को अधिक सुलभ बनाना:
श्रमिकों के बीच जागरूकता बढ़ाने और बीमा दावों की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए स्विगी ने अपनी संचार और बीमा पॉलिसी में बदलाव किए हैं। Zomato अपने कर्मचारियों के बीच उनकी बीमा पॉलिसियों और दावा प्रक्रियाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए काम कर रहा है।
सवैतनिक अवकाश और सुरक्षा जाल:
फ्लिपकार्ट अपने गिग डिलीवरी वर्कफोर्स के स्वास्थ्य संरक्षण के लिए मुआवजे के साथ एक पेड लीव पॉलिसी शुरू करने के लिए प्रतिबद्ध है जो अप्रैल 2022 तक श्रमिकों की दैनिक औसत कमाई से मेल खाएगा। अर्बन कंपनी 2022 की पहली तिमाही तक अपने कर्मचारियों के लिए वेतन योजना के नुकसान के लिए प्रतिबद्ध है।
जिम्मेदारियों में विषमता को कम करना:
स्विगी में श्रमिकों के खिलाफ किसी भी दायित्व के दावों, किसी भी आपराधिक दायित्व के दावों और श्रमिकों द्वारा कमीशन से उत्पन्न होने वाले किसी भी गैरकानूनी कमीशन या दावों के लिए स्पष्ट वित्तीय सीमाओं के साथ एक सीमित देयता खंड शामिल है। Zomato जनवरी 2022 तक यही क्लॉज लागू करेगा। Zomato में ज्ञात परिस्थितियों में श्रमिकों को हुए किसी भी झूठे वित्तीय नुकसान की प्रतिपूर्ति करने के लिए खंड भी शामिल होंगे।
शिकायत निवारण के तरीके:
स्विगी अपने डिलीवरी पार्टनर सिस्टम इंटरफेस में सुधार करेगी ताकि टिकटों को बढ़ाना और ट्रैक करना आसान हो सके और मार्च 2022 तक इन नीतियों को लागू किया जा सके। ज़ोमैटो अपनी प्रशिक्षण सामग्री को अपडेट करेगा ताकि श्रमिकों को दंड का विवाद करने की उनकी क्षमता के बारे में अधिक जागरूक किया जा सके।
लेखा परीक्षा कार्य का आवंटन:
BigBasket, Flipkart, Swiggy और Urban अपने (मैनुअल या स्वचालित) कार्य आवंटन प्रक्रियाओं / सिस्टम परिणामों में पूर्वाग्रह की जांच के लिए नियमित ऑडिट शुरू करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
टीम के मुख्य जांचकर्ता प्रोफेसर बालाजी पार्थसारथी और जानकी श्रीनिवासन ने कहा, “हमें उम्मीद है कि प्लेटफॉर्म, कर्मचारी, नियामक और उपभोक्ता भारत में एक अधिक उपयुक्त प्लेटफॉर्म अर्थव्यवस्था की कल्पना करने और उसे साकार करने के लिए फेयरवर्क फ्रेमवर्क और रेटिंग का उपयोग करेंगे।”

Dev

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