Apple ने पेश किया छोटे व्यवसाय के लिए डिवाइस प्रबंधन समाधान – TechCrunch

कई छोटे व्यवसायों के लिए, अपने कर्मचारियों के Apple उपकरणों को प्रबंधित करने की कोशिश करना और उन्हें अप-टू-डेट रखना एक बड़ी चुनौती है। इन व्यवसायों में परिष्कृत आईटी विभागों का अभाव है, और जब डिवाइस खराब हो जाते हैं या उपयोगकर्ताओं के पास प्रश्न होते हैं, तो वे अक्सर ऐप्पल के उपभोक्ता सहायता टूल का उपयोग करके चीजों को ढूंढना बंद कर देते हैं।

इस मुद्दे को स्वीकार करते हुए, Apple ने पिछले साल फ्लीटस्मिथ का अधिग्रहण किया, और आज कंपनी ने डिवाइस प्रबंधन समाधान नामक एक बीटा की घोषणा की। एप्पल बिजनेस एसेंशियल्स 500 से कम कर्मचारियों वाले व्यवसायों के लिए पूरी तरह लक्षित।

ऐप्पल के उद्यम और शिक्षा विपणन के उपाध्यक्ष सुसान प्रेस्कॉट ने कहा कि कंपनी इन ग्राहकों को ऑनबोर्ड, समर्थन और कर्मचारी ऐप्पल डिवाइस अपडेट करने में मदद करना चाहती है, फिर जब कर्मचारी कंपनी छोड़ते हैं तो उन्हें ऑफबोर्ड ले जाएं।

“यह डिवाइस के जीवन चक्र में Apple उपकरणों को प्रबंधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और इसमें तीन मुख्य भाग होते हैं। इसमें स्टोरेज के साथ-साथ डिवाइस मैनेजमेंट के साथ-साथ सिंगल सब्सक्रिप्शन के लिए सपोर्ट है, ”प्रेस्कॉट ने समझाया।

प्रबंधन घटक फ्लीटस्मिथ अधिग्रहण और ऐप्पल डिवाइस नामांकन कार्यक्रम के संयोजन से बना है। यह छोटे व्यवसायों को उनके बड़े समकक्षों के समान उपकरणों के सेट तक पहुंच प्राप्त करने में सक्षम बनाता है, उन्हें उपकरणों पर अधिक नियंत्रण देता है और यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी के लॉग इन होते ही वे काम करें।

व्यवसाय द्वारा सेवा के लिए साइन अप करने के बाद, व्यवस्थापक उपयोगकर्ता और समूह बना सकते हैं। उपयोगकर्ता समूहों से संबंधित हैं और व्यवस्थापक समर्थित उपकरणों और भंडारण की संख्या सहित प्रत्येक समूह के लिए एक कॉन्फ़िगरेशन सेट कर सकते हैं। प्रत्येक कंपनी या समूह में ऐप्स का एक आधार सेट भी हो सकता है जो उस समूह के लिए समझ में आता है।

छवि क्रेडिट: सेब

यह ध्यान देने योग्य है कि कर्मचारी अपने स्वयं के उपकरण ला सकते हैं, और जब वे समर्थित डिवाइस में साइन इन करते हैं, तो कंपनी उनके लिए एक कार्य प्रोफ़ाइल सेट करेगी। इस तरह, केवल उनके कार्य उत्पाद का बैकअप लिया जाता है, और यदि वे कंपनी छोड़ते हैं, तो केवल उनका काम हटा दिया जाएगा, उनकी व्यक्तिगत सामग्री बरकरार रहेगी और नियोक्ता की पहुंच से बाहर हो जाएगी।

चाहे वह व्यक्तिगत हो या कार्य-स्वामित्व वाला उपकरण, समाधान नवीनतम सिस्टम अपडेट के साथ इसे अप-टू-डेट रखकर सुरक्षा बनाए रखने में भी मदद करता है। इसके अतिरिक्त, यह प्रशासकों को मैक पर फाइलवॉल्ट फुल-डिस्क एन्क्रिप्शन या एक्टिवेशन लॉक जैसी सुरक्षा सेटिंग्स लागू करने में सक्षम बनाता है, जो किसी भी ऐप्पल डिवाइस के खो जाने या चोरी हो जाने पर उसे लॉक कर देता है।

भंडारण के टुकड़े आईक्लाउड से आते हैं, हालांकि कंपनियां ड्रॉपबॉक्स जैसे तीसरे पक्ष के भंडारण प्रदाताओं से जुड़ने के लिए स्वतंत्र हैं। समर्थन तत्व में Apple Business Essentials चलाने वाले IT विभाग और Apple से संबंधित प्रश्नों वाले कर्मचारियों दोनों के लिए हेल्प डेस्क सेवाएँ शामिल होंगी। उस हिस्से को Apple के बिजनेस-लेवल सपोर्ट आर्म AppleCare + द्वारा हैंडल किया जाएगा। अंत में, जब यह बीटा से लॉन्च होता है, तो इसमें घटना की रिपोर्ट करने के चार घंटे के भीतर एक ऑनसाइट सेवा भी शामिल होगी, चाहे वह कार्यालय में हो या घर पर। बाद वाले को Apple के साझेदार चलाएंगे।

लोपेज़ रिसर्च के संस्थापक और मुख्य विश्लेषक मेरिबेल लोपेज़ ने कहा कि यह एक ऐसी सेवा है जिसे छोटे व्यवसायों से अपील करनी चाहिए, अनिवार्य रूप से उन्हें ऐप्पल के उपभोक्ता सहायता चैनलों के माध्यम से जाने से रोकना चाहिए, जो वास्तव में व्यावसायिक जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं।

“एसएमबी [have been] प्रबंधन और समर्थन से प्रभावी रूप से दूर। बहुत से लोग सोचते होंगे कि भारी एमडीएम (मोबाइल डिवाइस प्रबंधन) उनके लिए नहीं है, और जीनियस बार में वास्तविक समय के समर्थन का अभाव है, जिसकी हर व्यवसाय, विशेष रूप से एसएमबी को आवश्यकता होती है। फ्लीटस्मिथ को अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल, मोबाइल के अनुकूल सोचने के तरीके के रूप में देखा गया था [device] प्रबंधन, तो यह इसका एक हिस्सा है। उपयोगकर्ता-केंद्रित बनाम उपकरण-केंद्रित भी इसका एक हिस्सा है,” उसने कहा।

आईडीसी के उपकरण और उपभोक्ता अनुसंधान समूह के एक विश्लेषक टॉम मानेली ने कहा कि नया कार्यक्रम छोटे व्यवसायों को सेवाओं के एक सेट तक पहुंच प्रदान करता है जो पहले केवल बड़ी कंपनियों के लिए उपलब्ध थे, और जब तक कीमत उचित है, तब तक वे पेशकश करने की अधिक संभावना रखते हैं इन सेवाओं। Apple को भुगतान करने के लिए तैयार रहें।

“छोटे व्यवसायों पर Apple का ध्यान बहुत सार्थक है। उद्यम ग्राहकों के पास अपने Apple उत्पादों के प्रबंधन के लिए पहले से ही प्रबंधन प्रणाली होने की संभावना है, लेकिन छोटी कंपनियों के पास हमेशा पूर्णकालिक आईटी नहीं होता है। इसका मतलब उनके लिए सब कुछ है। इसे प्रबंधित करना मुश्किल हो सकता है, खासकर जब यह नियोक्ता द्वारा प्रदान किए गए और कर्मचारी द्वारा खरीदे गए उपकरणों का एक संयोजन है, ”उन्होंने कहा।

“Apple को शायद इस बारे में थोड़ा शिक्षित होने की आवश्यकता होगी कि विभिन्न स्तरों की सेवा क्या प्रदान की जाती है और छोटे व्यवसायों को इसकी आवश्यकता क्यों है, लेकिन मुझे संदेह है कि कई व्यवसाय मालिक अपने लिए इन चुनौतियों का सामना करने के लिए Apple को भुगतान करने में प्रसन्न होंगे,” उन्होंने कहा। कहा।

हालांकि बीटा के दौरान सेवा मुफ्त है, कंपनी चयनित कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर डिवाइस प्रबंधन और भंडारण घटकों के लिए प्रति-उपयोगकर्ता, प्रति माह चार्ज करेगी। समर्थन टुकड़ों के लिए एक अतिरिक्त प्रति-उपयोगकर्ता शुल्क होगा, हालांकि यह तब तक तैयार नहीं होगा जब तक कि समाधान आम तौर पर उपलब्ध न हो, जो अगले साल के वसंत में होने की उम्मीद है।

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